现在社会的很多行业都开始注重了服务这方面，所以安防行业也进入了这一个行列之中，那么如何开展服务业务却是一个难点，毕竟服务不是产品，非标准化，很难用一个参数去衡量，那么以下我们总结了以下几个关键因素。

　　一是服务的全面性。现在的客户不仅希望“少花钱，多办事”，更希望一笔投入就能解决所有问题。这就需要安防厂商面对客户时提供的服务尽量全面。从前期的咨询、产品方案的设计、人员培训到实施、报警、维修保养、升级扩容等，能提供一揽子服务，所有细节都替客户提前想好，这样才更具竞争力。

　　二是服务的个性化。这个个性化不仅仅指方案要针对客户的特点，更指的是服务的差异化。要知道，服务最为重要的是要让客户感到满意，而用户的感觉是最飘忽不定的，不同的人在不同的环境下对服务的评价千差万别，很难衡量。这就需要厂商在各种小的细节上下功夫。比如蓝色星际在为客户提供服务的过程中，专门成立了近百人的系统集成部门，用来响应用户的差异化要求。

　　再比如培训，目前很多客户并不重视培训，很多安防系统建设的理念很先进、施工的质量也很好、集成度很高，但就是操作人员的水平不高，再加上人员的流动，使得很多安防系统没有100%发挥应有的作用。蓝色星际在为客户提供服务的过程中就特别关注培训，甚至有的客户没有这样的要求，我们也要坚持提供细致的服务。这就让客户有非常良好的感受。

　　三是服务的质量。拥有足够合格的服务队伍才有可能提供优质的服务，而服务队伍掌握解决问题的技术，才是体现服务价值的本质之所在。而蓝色星际在这方面则具有独特的优势。一方面，蓝色星际具有强大的研究开发中心与独立生产基地保证产品创新与质量，这为蓝色星际培养了一批技术精湛、经验丰富的技术支持队伍，提供全方位维护服务。另外，蓝色星际在全国26个城市设立技术服务机构，专业的服务团队遵循7×24小时的服务机制，这都保证了蓝色星际服务的质量。